Lo que sale mal en la segunda semana
Manual de operaciones sobre venta a través de plataformas sociales en España, para el lado vendedor y para el creador que cobra comisión. Mecánica, obligaciones y puntos de fallo. Ninguna cifra de plataforma, porque cambian y no se pueden acreditar.
La operación completa, de la atribución al despacho de aduana
Afiliación y comisiones
Quién cobra a quién, por qué concepto y cuándo se revierte
Abrir02Venta en directo
El formato con el coste operativo peor calculado del comercio social
Abrir03Catálogo y fichas
La ficha de producto es un documento con obligaciones, no una pieza de marketing
Abrir04Logística, pagos y devoluciones
Donde se destruye el margen que la venta parecía haber ganado
Abrir05Consumo y contrato
Las obligaciones que siguen a una venta con independencia de dónde ocurrió
Abrir06Producto y aduanas
Quién es el operador económico responsable, y por qué importa
AbrirCómo funciona realmente la afiliación dentro de una plataforma social
La secuencia completa de una venta con comisión dentro de una aplicación social: quién registra el pedido, quién cobra, quién responde ante el comprador y en qué punto se rompe.
Estructura de comisiones: quién paga qué a quién
Los conceptos que se descuentan de una venta en comercio social, en qué orden se aplican, quién soporta cada uno y cómo se calcula el margen que queda de verdad.
Muestras y programas de seeding: qué son en realidad y cómo se tratan
Enviar producto gratuito a creadores no es un gesto sin consecuencias. Qué obligaciones nacen para el vendedor, qué recibe el creador a efectos fiscales y qué documentar antes del primer envío.
Obligaciones de divulgación del creador que cobra comisión
Qué debe identificar un creador que percibe comisión por una venta, en qué momento, con qué claridad y qué consecuencias tiene no hacerlo bien.
Cuándo se devenga una comisión y cuándo se revierte
El desfase entre el pedido y el cobro efectivo de una comisión, qué acontecimientos revierten un importe ya anotado y cómo se planifica la tesorería con esa incertidumbre.
El coste operativo real de un directo de venta
Un directo de venta no es contenido, es una operación con turnos, inventario reservado y atención al cliente en tiempo real. Qué cuesta antes de contar una sola venta.
Inventario reservado y sobreventa en directo
Cómo se bloquea existencias para una emisión sin romper los demás canales, qué ocurre cuando se vende lo que no hay y qué se debe al comprador en ese caso.
Lo que se dice en un directo es publicidad
Las afirmaciones improvisadas durante una emisión están sujetas al mismo régimen que un anuncio grabado. Qué se puede decir, qué no, quién responde y cómo se modera en tiempo real.
La escaleta de un directo como documento operativo
Qué contiene una escaleta que sirve para operar y no solo para presentar: bloques, referencias, existencias, precios comprobados, afirmaciones permitidas y criterios de parada.
Qué hacer cuando un directo genera un pico de pedidos
Dimensionado previo, priorización durante el pico y comunicación cuando el volumen supera la capacidad de servir. El protocolo que evita convertir una buena emisión en una crisis de servicio.
El boletín de operaciones
Un envío quincenal con lo publicado y una nota de trabajo. Sin cifras de plataforma, porque cambian y no se pueden acreditar. Baja cuando quieras.
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